Respostas diretas para quem quer saber como o Elus trata as suas conversas antes de trazer alguém.
O Elus é um PRM, People Relationship Management: o seu segundo cérebro para relacionamentos. Ele lembra o que cada pessoa contou, avisa quem espera uma resposta sua, guarda datas e compromissos e escreve, no seu jeito, a mensagem que você decide enviar. Vale para a família, os amigos, os clientes e os parceiros.
Não, e não é essa a proposta. O sistema de vendas cuida do funil, das propostas e dos números. O Elus cuida do que fica fora dele: a relação com cada pessoa. Os dois convivem.
Por decisão. O Elus não entra no seu WhatsApp, no seu e-mail nem em nenhum outro sistema, e não pede senha de nenhum deles. Ele só lê o que você decide trazer, pessoa por pessoa. É isso que mantém o controle com você.
Não. Ele sugere o texto. Quem lê, muda e envia é você, pelo seu próprio aplicativo. A única exceção é o convite de um projeto: quando você pede, o Elus manda o e-mail do convite à pessoa, em seu nome.
A extensão do Chrome roda no seu navegador e só exporta as conversas que você marca, na hora em que você clica. Para mostrar quais já estão no Elus, ela compara os nomes da lista com os nomes que você já tem no Elus, dentro do seu próprio navegador. O conteúdo das outras conversas não sai do lugar.
O texto das conversas que você importa e o que você conta, escreve ou envia. Se você enviar a sua agenda como arquivo, os nomes e telefones dela. A partir disso, ele organiza resumos, datas, compromissos e anotações.
O arquivo original que você envia, as gravações de áudio (são transcritas e descartadas) e as fotos, vídeos e documentos que acompanham as conversas. Um print que você envia é lido na hora e descartado.
As mensagens importadas são apagadas automaticamente 12 meses depois de importadas. Você pode apagar antes: uma conversa, uma pessoa ou a conta inteira, direto nas configurações.
O banco de dados principal fica no Brasil. A leitura por inteligência artificial e a transcrição de áudio são feitas por prestadores no exterior, sob contrato, que não podem usar o seu conteúdo para treinar modelos.
Só você, na sua conta. Os dados de cada conta são separados dos demais. O acesso interno é restrito ao mínimo necessário para manter o serviço funcionando e não é usado para ler conversas. A exceção: o que você pergunta no "?" e a resposta do Elus ficam guardadas e podem ser lidas pela equipe para melhorar o serviço.
Não. O Elus não vende dados, não os compartilha para publicidade e não os usa para treinar modelos de inteligência artificial.
Nenhum sistema é imune. Havendo incidente com risco relevante, o Elus comunica a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e as pessoas afetadas, como manda a lei.
Pode trazer as conversas das quais você participou e que você pode usar. Não traga conteúdo protegido por sigilo bancário, profissional ou contratual, nem o que as regras da sua empresa ou do seu cliente proíbem. Essa verificação é sua, e está descrita nos Termos de Uso.
Elas aparecem nas conversas que você traz, do mesmo modo que aparecem na sua agenda e no seu e-mail. O Elus trata esses dados com uma única finalidade: ajudar você a cuidar desse relacionamento. Ninguém além de você os vê, a não ser o time de um projeto que você compartilha: ele vê o nome das pessoas do projeto e a linha do tempo, nunca a conversa. No uso profissional, você é o responsável pelos dados dos seus contatos, e o Elus atua em seu nome.
Pode. Qualquer pessoa pode pedir para saber o que há a seu respeito, corrigir ou apagar, sem precisar criar conta, escrevendo para alva.ai2026@gmail.com.
A Política de Privacidade e os Termos de Uso trazem as bases legais, a retenção, o compartilhamento e os direitos dos titulares. Para o que faltar, escreva para o encarregado, no endereço abaixo.
Sim. Em Você › Conta, você baixa os seus dados e exclui a sua conta. A exclusão apaga os seus dados e não pode ser desfeita; depois da exclusão, podem ficar, pelo tempo necessário, as cópias de segurança, até o fim do seu ciclo de descarte; os registros que a lei manda guardar ou que sejam necessários para o exercício de direitos (art. 16 da LGPD); o registro do aceite dos Termos, por até 5 anos, para provar o aceite (arts. 7º, VI, e 16, I, da LGPD); as perguntas feitas no "?" e as respostas do Elus, sem vínculo com a conta, para o estudo interno do serviço; e o texto dos pedidos de suporte, sem nome nem e-mail (veja a Política de Privacidade).
Com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais: alva.ai2026@gmail.com. A resposta sai em até 15 dias.